Zo werkt het
Assortiment
nationale-apotheek.nl is een apotheek die consumenten in de gelegenheid stelt medicijnen te bestellen en thuis of op het werk te ontvangen, zonder hiervoor naar de apotheek te hoeven.
nationale-apotheek.nl werkt samen met alle ziektekostenverzekeraars en voldoet aan alle (kwaliteits)eisen die de Nederlandse overheid stelt. nationale-apotheek.nl biedt een breed assortiment producten, maar levert geen geneesmiddelen, waarvan bezorging om farmaceutische redenen niet gewenst is, zoals opiaten en producten die gekoeld vesrtuurd moeten worden.
Inschrijven en inloggen
Wanneer u voor de eerste keer wilt bestellen en nog geen klant bent, dient u zich éénmalig in te schrijven. Indien u al klant bent, logt u eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord aan de rechterzijde van deze website.
Inschrijven is eenvoudig: klik op de homepagina onder het inlogscherm aan de rechterzijde op 'Maak een nieuw account aan' en vul vervolgens uw persoonlijke gegevens en uw medicatiegegvens in. Om uw inschrijving te voltooien klikt u tot slot op 'verzenden'.
Uw medicatie
Wilt u een receptplichtig medicijn geleverd krijgen, vraag dan of uw arts het recept aan Nationale Apotheek wil faxen (0297 76 00 99) of stuur uw recept per post aan ons toe. (Postbus 237, 3640 AE Mijdrecht)
Na ontvangst van uw recept zullen wij uw recept beoordelen en verwerken. Gezien het karakter van onze dienstverlening zijn wij niet geschikt voor spoedeisende hulp of medicatie die om farmaceutische redenen beter niet via de post verstuurd kunnen worden.
Levering geschiedt te allen tijden onder verantwoording van de beherend apotheker. Hij/zij heeft het recht om naar eigen inzicht af te zien van bezorging van geneesmiddelen via de post.
De normale levertermijn van medicijnen bedraagt 1 a 2 werkdagen na ontvangst van uw recept. Houd daar rekening mee indien u een recept aan ons toestuurt.
Leveringen van Anticonceptie via de Pilexpress, Stoppen met Roken medicatie en condoomacties voor de verschillende verzekeraars, hebben een afwijkende levertijd. Hier bedraagt de standaard levertermijn 1 week.
De levering zal gebeuren aan het het op het recept vermelde woonadres. Dat is het adres zoals u bekend staat bij uw verzekeraar. Wilt u het ergens anders toegestuurd krijgen, dan kan dat, maar dan moet u dit expliciet aan ons doorgeven per email of bij het recept zelf.
Voor vragen zijn wij bereikbaar via klantenservice@nationale-apotheek.nl of tijdens kantooruren via 0297-760080
Shop
In onze shop vindt u een ruim assortiment zelfzorg artikelen die u kunt bestellen. Kies het product en het aantal dat u wilt hebben en klik op 'bestellen'.
U kunt meerdere producten aanklikken. Die komen dan in het bestelmandje rechts onderaan op de pagina. U vindt de producten door te klikken op 'shop' of via de zoekfunctie.
Wanneer u klaar bent, klikt u op 'mijn bestelling'. U bevindt zich in het besteloverzicht waar u nog aantallen kunt veranderen of bestelregels verwijderen. Klopt de bestelling? Klik dan op 'Bestellen'. Vervolgens kunt u aangeven waar u uw bestelling wilt laten bezorgen en betaalt u via iDeal.
Medicatiebewaking
Cruciaal in ons proces ten behoeve van de levering van uw medicijnen is de medicatiebewaking. De apotheker heeft een aantal gegevens nodig om te kunnen beoordelen of de gevraagde medicijnen wel geschikt zijn voor u. Deze informatie geeft u bij inschrijving, of via uw beveiligde profiel aan ons door. Wanneer u tussentijds elders medicijnen ontvangt, vergeet dan niet dit via uw beveilgde profiel aan ons door te geven.
Leveringen
U zult als klant van Nationale-Apotheek.nl beleverd worden door onze locatie in Mijdrecht, Nationale Apotheek BV. U zult in de vertrouwde Nationale-Apotheek.nl doosjes uw medicatie geleverd krijgen. Indien mogelijk via de brievenbus en anders via GLS pakketpost.
Declareren en betalen
De mogelijkheden voor rechtstreeks declaratie verschillen per verzekeraar. Lees de FAQ (Frequently Asked Questions) om te zien wat de declaratiemogelijkheden voor uw verzekeraar zijn.
Indien wij niet voor u kunnen declareren, doordat dit bijvoorbeeld geen standaard vergoede medicatie of een eigen bijdrage betreft, dan krijgt u een nota van ons toegestuurd. Hiertoe maken wij gebruik van de diensten van Infomedics. Zij incasseren de nota voor ons. U zult in dat geval via "UwNota.nl" de rekening ontvangen. Deze Nota dient u aan ons te voldoen. Bent u hier wel voor verzekerd, dan kunt u deze zelf wel bij uw verzekeraar declareren.